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2017/2/17
为完美风格全力以赴-“花王”的品牌故事

全球一体化的物流趋势使日本化妆品公司花王面临着自身发展的严峻考验。这不仅对连锁药店和零售经销商而言是个好消息,而且对向来要求苛刻且耐心欠奉的目标群体美发店业主来说也是个喜讯。毕竟,若顾客有预约,个人护发产品必须在约定时间按时送达。
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诺伊-伊森堡仓库预备有 1000 个展台所需的 Guhl 洗发水。

在竞争激烈的化妆品行业,每一天都很重要。竞争是无休止的,特别是当想要成为产品发布的领先者时。当日本化妆品公司花王由其位于德国达姆施塔特的生产工厂生产发货,面向美国零售商推出一款新的发色时,竞争便已拉开序幕。“我们不得不使出浑身解数,”Hans-Michael Steenbock 回忆道,他是日本化妆品公司在欧洲、中东和非洲地区的供应链公司,花王德国制造股份有限公司的美容护理物流主管。位于诺伊-伊森堡的DACHSER仓库临近法兰克福,其通过空运向零售巨头发送第一批货,然后通过公路和集装箱运货船运送大部分护发产品,最后通过铁路运送,直到所有货物运达花王美国仓库。

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面向零售市场的花王库存产品。

双定位策略

“我们的业务完全由时间驱动,各方面均明确认可及时生产的心态,“Steenbock 谈到。“为了能够专注于我们的核心业务,我们需要一个全球化的、足够灵活的物流合作伙伴。”这就是为什么花王欧洲和其核心品牌 Goldwell、John Frieda、Guhl、Kanebo、Molton Brown、Jergens、KMS California, 和 Bioré 自 2005 年以来一直与DACHSER工作。一开始,DACHSER仅为零售部门提供仓储和陆路运输服务,但在 2006-2007 年,美发产品增加了空运和海运物流服务,尤其是运往美国、亚太地区,以及后来的阿联酋。除此之外,包括为零售商构建和组装广告宣传展台等增值服务也为客户发挥了重要作用。

“我们从较大的法兰克福地区使用双仓库策略,为花王提供两个完全不同的市场。从诺伊-伊森堡仓库,我们向各大药店和连锁零售企业发送拼装货物和货物运输,而比伯斯海姆仓库向欧洲大陆的美发店运送较小的包裹,”花王中央联络人和比伯斯海姆仓库负责人 Thomas Euler 解释道。 经过十年多的共同努力,DACHSER于 2016 年初接手这第二个仓库,“我们所做的就是最纯粹的合同物流,“Euler 解释道。一般情况下,美发店里几乎没有任何存储空间,只能根据每日需求量预定少量护发产品。因而这些产品需要根据不同地区,在 24 小时或 48 小时内送达美发师手上。

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比伯斯海姆仓库使用 pick-by-light 的仓库自动拣货方法,该方法适用于小件物品包裹。

适用于小件物品的 Pick-by-light 方法

在比伯斯海姆仓库,使用 pick-by-light 方法填充护发产品的纸箱。在这个过程中,拣货员扫描订单,并通过相邻闪烁的指示灯获取分拣信息,例如订单所需的产品,数量以及库存位置。在比伯斯海姆仓库,每天有多达 3500 个纸箱通过这种方式进行打包,并通过包裹服务运送至集中配送站。从那里,货物被运往欧洲大陆的各个美发店。

比伯斯海姆仓库目前采用现有的系统进行工作,但 Euler 团队今年会将这些系统迁移到 Mikado,DACHSER的内部仓库管理系统。Euler 确信将比伯斯海姆仓库的系统迁移到高度集成的软件对花王和其他客户来说会很有好处。“统一的数据和接口使整个德莎网络内的信息流得以保持连续。不管运输方式或目的地如何,此举将有助于提供更高的透明度、效率、速度以及更好的安全性。”

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对于花王和德莎而言,完整统一的流程至关重要。

一天的前置时间

作为花王物流负责人,Steenbock 将系统迁移视为重新考虑并进一步简化其内部流程的绝佳动机。“在激烈且富有建设性的研讨会上,我们与德莎专家分享并交换关于我们的系统、流程和所需接口的信息。”“全球运输、仓储、和单一来源的增值服务能够给我们留出多一天的前置时间。没有系统中断的物流能够改善追踪和追溯,并最大限度地减少潜在的错误来源。“这一事实无疑令他感到非常满意。

DACHSER德国中部空运和海运物流总经理 Andreas Krieger 认为其成功的关键原因之一是联锁——陆运、空运和海运所形成的紧密物流网络。“当所有同事密切合作时,便能产生最简单、最灵活的解决方案,”他说。这完全符合 Steenbock 的理念:“对于我们来说,最重要的是流程的进展足够顺利,我们能够按时且高质量地达成目标。”Steenbock 说,过去十年间我们以彼此信任为基础,与DACHSER建立了紧密的合作。“我们的企业文化是互相兼容,这样才能为之后的合作打好坚实的基础。”

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品牌

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花王是全球最大的个人护理、清洁产品、化妆品制造商之一。此外,该集团还生产这些产品和其他专用化学用品所需作为基础产品的化工用品。公司于 1887 年成立于日本东京,目前在世界各地的员工总数超过 32700 人。

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