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02/10/2017
De la confiance sur n'importe quel terrain

Une fiabilité absolue et des délais de livraison courts sont les règles du jeu pour Muc-off, une entreprise britannique qui fabrique des produits de maintenance pour les vélos et les motos. Muc-Off fournit des distributeurs, des grossistes et des clients partout en Europe et se fait actuellement une place sur le marché américain. Cela nécessite un partenaire logistique qui est vraiment capable de livrer.
Muc-Off-Downhill-Race
Après la course, c’est le moment de retirer facilement la boue et la saleté avec le nettoyant pour vélo classique rose.

Tout a commencé en 1991 au Royaume-Uni lorsque Rex et Marilyn Trimnell ont décidé de créer des produits nettoyants pour vélos. Après quelques expérimentations, Rex a trouvé la formule pour un spray nettoyant rose qui deviendrait rapidement un des principaux produits nettoyants pour vélos sur le marché. Depuis, la gamme de produits de Muc-Off s’est constamment élargie pour inclure tout ce dont les passionnés de cyclisme ont besoin pour prendre soin de leurs vélos, en partant des lubrifiants pour les chaînes aux produits de soin pour les selles en cuir. Aujourd’hui, c’est le fils de Rex et Marilyn, Alex, qui développe de nouveaux produits, qui doivent passer par une inspection rigoureuse des professionnels du cyclisme avant d’être vendus sur le marché.

A l’époque une simple start-up, Muc-Off vend maintenant ses produits partout en Europe et dans le reste du monde via un réseau de distributeurs et de grossistes. En 2014, lorsqu’il fut nécessaire de retenir le bon partenaire logistique, Muc-Off a choisi DACHSER. Ce qui a convaincu Muc-Off c’est le réseau global de DACHSER et son système de traçabilité en ligne qui fournit précisément l’information sur les livraisons à l’export en Europe de l’entreprise : « DACHSER organise notre ravitaillement de pièces depuis l’Extrême-Orient et une large partie de nos exports depuis notre entrepôt logistique à Swindon », explique Simon Jennings, le Responsable logistique de Muc-Off, à propos du rôle important que joue DACHSER dans la gestion de sa chaîne d’approvisionnement. « Nous fournissons également le marché américain via le fret aérien. Ce que nous apprécions le plus c’est le service personnalisé que nous recevons des collaborateurs de DACHSER. Ils sont toujours là pour nous aider à gérer les besoins pour nos affaires qui évoluent constamment. »

Service avec un « S » majuscule

« L’équipe expérimentée de DACHSER de l’agence de Dartford dans le sud de l’Angleterre est toujours prête à offrir son aide et des conseils. Par exemple, lorsque nous faisons face à des conditions d’exportation compliquées dans certaines régions ou que nous sommes dans d’extrêmes contraintes temporelles pour effectuer des livraisons urgentes sur des salons. Ce genre de service est inestimable et nous a aidé à respecter des délais même lorsque nous disposions de peu de temps », dit Jennings.
DOMINO, le logiciel de suivi de marchandises que DACHSER a développé en interne a prouvé son efficacité. Ce qui rend DOMINO si précis, c’est qu’il est utilisé en tout point le long du parcours de livraison de DACHSER. Jennings fait l’éloge des avantages du système. « Pour nous, la preuve électronique de la livraison est un des aspects les plus importants du système de traçabilité de DACHSER. »
La dernière collaboration entre DACHSER et Muc-Off est un projet de formation pour le personnel. Tout cela montre que les vélos et leurs propriétaires peuvent continue à compter sur le « pouvoir rose » !

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http://www.dachser.com/fr/fr/Self-assured-on-any-terrain_1251.htm