Ci prendiamo cura del quadro generale. Giù per i minimi dettagli.

LA QUALITÀ DEVE ESSERE MISURABILE

Per metterci in condizione di valutare i nostri servizi logistici nel dettaglio, DACHSER ha installato un complesso sistema per il controllo e la gestione della qualità.
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Il prerequisito: un’offerta di prodotti uniforme e standardizzata.

La qualità dei nostri servizi logistici deve essere misurabile. In qualsiasi momento. È l’abbondanza di interpretazioni e indicatori, analisi e applicazioni informatiche a creare trasparenza. In questo modo, i nostri dipendenti possono valutare, ad esempio, la qualità di consegna, i tempi di trasporto ed eventuali danni o ostacoli alla consegna, e misurarli rispetto ai valori obiettivo che vengono continuamente monitorati tramite l’analisi della deviazione.

Il prerequisito per la definizione di tali indicatori di qualità è un’offerta di servizi uniforme e standardizzata. Per questo motivo, la nostra famiglia di prodotti entargo o groupline rappresenta profili di servizio uniformi con standard di qualità costantemente alta.

Con i nostri servizi ci prendiamo impegni precisamente definiti nei vostri confronti: per renderli misurabili, implementiamo standard informatici uniformi e banche dati centralizzate. L’applicazione per la gestione degli eventi della catena di approvvigionamento “ActiveReport”, in particolare, appartiene a questo controllo di qualità centrale basato sui dati. Permette a voi e al Customer Service nelle filiali DACHSER di essere informati su eventuali problematiche alla consegna in maniera tempestiva.

Nella nostra soluzione settoriale Chem-Logistics per il trasporto di prodotti chimici, e nel segmento aziendale Food Logistics per il trasporto di alimenti non congelati a temperatura controllata, DACHSER ha inoltre introdotto un sistema di linee guida chiaramente definite, e monitora la conformità ad esse continuamente.

A destinazione in tutta sicurezza

Un aspetto aggiuntivo del nostro controllo qualità attraverso l’intero flusso delle merci è il posizionamento corretto del carico prima del trasporto. Secondo le statistiche, i carichi posizionati in modo insufficientemente sicuro causano danni per un totale di circa quattro miliardi di euro ogni anno.

Per questo, i nostri impiegati nei magazzini e gli autisti si assicurano che le merci siano caricate uniformemente e senza spazi vuoti, in modo da evitare che scivolino, rotolino o si ribaltino durante il viaggio. Queste operazioni di controllo sono applicate a circa 8000 camion DACHSER, ogni giorno, in tutta Europa.

Come DACHSER garantisce la qualità:

  • con analisi della varianza di numerosi parametri di qualità basata sulla nostra offerta di prodotti standardizzata
  • con uno strumento per la gestione degli eventi della catena di approvvigionamento “ActiveReport”, che ci informa tempestivamente sui possibili problemi alla consegna, permettendo ai nostri dipendenti di reagire tempestivamente;
  • i più severi standard qualitativi, che superano ampiamente i requisiti dei rispettivi settori, sono applicati alla divisione aziendale DACHSER Food Logistics e alla soluzione settoriale DACHSER Chem-Logistics;
  • posizionamento rigoroso dei carichi;
  • contributo alla sicurezza stradale tramite marcatori di sagoma sul retro e sui lati dei semirimorchi;
  • accurata rimozione della neve dai nostri veicoli.

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