Качество можно и нужно измерять

Мы внедрили комплексную систему, которая гарантирует качество и обеспечивает управление им, что позволяет выполнять подробную оценку качества предоставляемых нами услуг в сфере логистики.
quality-management-transit-times
Предварительное условие: наличие единого стандартизованного предложения продукта.

Мы стараемся предоставить вам возможность измерения качества наших услуг. В любое время. Использование большого количества разнообразных подходов и индикаторов, механизмов анализа и IT-приложений обеспечивает прозрачность. С помощью этих средств наши сотрудники могут оценить качество доставки, транзитное время, возможные убытки или препятствия в рамках маршрута, а также сопоставить их с заданными целевыми значениями, которые являются предметом непрерывного мониторинга за счет анализа отклонений.

Предпосылкой создания таких индикаторов качества является единое стандартизованное предложение услуг. По этой причине предлагаемые нами линии продуктов entargo, groupline или directload представляют собой единые профили услуг с неизменно высокими стандартами качества.

Для того, чтобы обеспечить возможность для оценки точно сформулированных обязательств перед вами, мы используем единые стандарты программного обеспечения и базы данных для центральных IT-служб. В частности, приложение для управления логистической цепочкой ActiveReport относится к основным средствам контроля качества с поддержкой данных. С его помощью сервисные отделы подразделений DACHSER, также как и заказчики, своевременно получают информацию о препятствиях по маршруту доставки.

Кроме того, в рамках промышленного решения «Логистика для химических грузов», предназначенного для транспортировки химических веществ, а также в рамках бизнес-сегмента «Логистика пищевой отрасли», предназначенного для перевозки свежих продуктов на условиях контроля температуры, мы внедрили систему непрерывного соблюдения четко определенных правил и соответствия требованиям.

Безопасная доставка в пункт назначения

Дополнительным аспектом гарантии качества наших услуг в отношении любых товаров является ответственный подход к обеспечению безопасности с первых секунд перевозки. В соответствии со статистическими показателями отрасли, из-за неэффективного обеспечения безопасности грузов логистические компании теряют около четырех миллиардов евро в год.

Поэтому наши сотрудники складов и водители следят за тем, чтобы при погрузке товар был размещен равномерно, вплотную к другому товару, чтобы предотвратить скольжение, падение или опрокидывание груза в процессе перевозки. И это происходит ежедневно с каждым из приблизительно 8000 грузовиков компании DACHSER по всей Европе.

За счет чего компания DACHSER гарантирует качественные услуги:

  • анализ отклонений по нескольким качественным параметрам, основанный на наших стандартизованных предложениях продукции
  • средство управления звеньями логистической цепочки ActiveReport немедленно сообщает нам о возможных препятствиях по маршруту доставки, и сотрудники компании DACHSER могут своевременно отреагировать и предпринять соответствующие меры
  • максимально строгие стандарты качества, которые существенно превышают требования, предъявляемые в соответствующих отраслях, применяются к подразделению компании DACHSER Food Logistics и отраслевому решению DACHSER «Логистика химических грузов»
  • ответственность в обеспечении безопасности грузов
  • повышенная безопасность на дорогах за счет контурной маркировки на задней стороне и по бокам полуприцепов
  • тщательная очистка транспортных средств от снега

Подборка статей

Copyright © 2017 DACHSER SE. All rights reserved.
http://www.dachser.com/ru/ru/Quality-Assurance_104.htm
DACHSER филиалы
Здесь вы найдете контакты наших филиалов или партнеров