客戶報告、最新消息與新聞稿。

2017/2/20
盡心締造完美風格 客戶故事-「花王」品牌

全球一體化的物流趨勢使日本化妝品公司花王(Kao) 的發展面臨嚴峻考驗。這不僅對連鎖藥店和零售經銷商而言是個好消息,也對向來要求苛刻且耐心欠奉的目標群──美髮店主來說也是個喜訊。畢竟,當收到顧客預約,個人護髮產品必須在約定時間準時送達。
KAO-Display-equipping
諾伊-伊森堡倉庫預備 1000 個陳列架所需的 Guhl 洗髮水。

在競爭激烈的化妝品行業,每一天都很重要。由其是想成為產品發佈的領先者,競爭更是無休止。當日本化妝品公司花王由位於德國達姆施塔特的生產工廠生產發貨,向美國零售商推出一款新髮色時,競爭便已拉開序幕。「我們不得不使出渾身解數,」Hans-Michael Steenbock 回憶道,他是日本化妝品公司在歐洲、中東和非洲地區的供應鏈公司,花王德國製造股份有限公司的美容護理物流主管。位於諾伊-伊森堡的DACHSER倉庫鄰近法蘭克福,通過空運向零售巨頭發送第一批貨,然後通過公路和集裝箱運貨船運送大部分護髮產品,最後經鐵路運送,直到所有貨物運達花王美國倉庫。

KAO-Warehouse-Neu-Isenburg-inside
供給零售市場的花王產品庫存。

雙定位策略

「我們的業務完全由時間驅動,各方面均明確即時生產的心態, 」Steenbock 談到。「為了能夠專注於我們的核心業務,我們需要一個全球化、靈活的物流合作夥伴。」這就是為什麼花王歐洲和其核心品牌 Goldwell、John Frieda、Guhl、Kanebo、Molton Brown、Jergens、KMS California 和 Bioré 自 2005 年以來一直與DACHSER合作。起初,DACHSER僅為零售部門提供倉儲和陸路運輸服務,而於 2006-2007 年,為美髮產品增加了空運和海運物流服務,尤其是運往美國、亞太地區,以及後來的阿聯酋。除此之外,包括為零售商構建和組裝廣告宣傳陳列架等增值服務也為客戶發揮了重要作用。

「我們從較大的法蘭克福地區使用雙倉庫策略,為花王提供兩個完全不同的市場。從諾伊-伊森堡倉庫,我們向各大藥店和連鎖零售企業發送拼裝貨物和貨物運輸,為比貝斯海姆倉庫向歐洲大陸的美髮店運送較小的包裹」花王中央聯絡人和比貝斯海姆倉庫負責人 Thomas Euler 解釋道。 經過十多年的共同努力,DACHSER於 2016 年初接手這第二個倉庫,「我們所做的就是最純粹的合同物流,」Euler 解釋道。一般情況下,美髮店裡幾乎沒有任何存儲空間,只能根據每日需求量預定少量護髮產品。因此這些產品需要根據不同地區,在 24 小時或 48 小時內送達美髮師手上。

KAO-Warehouse-Biebesheim-picking
比貝斯海姆倉庫使用 pick-by-light 的倉庫自動揀貨方法,該方法適用於小件物品包裹。

適用於小件物品的 Pick-by-light 方法

在比貝斯海姆倉庫,使用 pick-by-light 方法填滿護髮產品的紙箱。在這個過程中,訂單分揀員掃描訂單,並通過附近閃爍的指示燈獲取分揀資訊,例如訂單所需的產品,數量以及庫存位置。在比貝斯海姆倉庫,每天有多達 3500 個紙箱通過這種方式進行包裝,並通過包裹服務運送至集中配送站。貨物從這裡被運往歐洲大陸的各個美髮店。

比貝斯海姆倉庫目前採用現有的系統進行工作,但 Euler 團隊今年會將這些系統遷移到 Mikado,DACHSER的內部倉庫管理系統。Euler 確信將比貝斯海姆倉庫的系統遷移到高度集成的軟件對花王和其他客戶來說很有好處。「統一的資料和介面使整個DACHSER網路內的資訊流得以保持連續。不管運輸方式或目的地如何,此舉將有助於提供更高的透明度、效率、速度以及有安全性。」

KAO-processes
完整統一的流程對花王和DACHSER是必不可少

獲多一天的前置時間

作為花王物流負責人,Steenbock 將系統遷移視為重新考慮並進一步簡化內部流程的絕佳動機。「在激烈且富有建設性的研討會上,我們與DACHSER專家分享及交流有關我們的系統、流程和所需介面的資訊。」令他最感滿意的是:「全球運輸、倉儲、和單一來源的增值服務能夠給我們留出多一天的前置時間。沒有系統中斷的物流能夠改善追蹤和追溯,並最大限度地減少潛在的錯誤來源。」

DACHSER德國中部空、海運物流總經理 Andreas Krieger 認為成功的關鍵原因之一是聯鎖——陸運、空運和海運所形成的緊密物流網路。「當所有同事緊密合作時,便能產生最簡單、最靈活的解決方案,」他說。這完全符合 Steenbock 的理念:「對於我們來說,最重要的是流程的進展足夠順利,我們能夠按時且高品質地達成目標。」Steenbock 說,過去十年間我們以彼此信任為基礎,與DACHSER建立了緊密的合作。「我們的企業文化是互相相容,這樣才能為之後的合作打好扎實的根基。」

DACHSER SE 版權所有
http://www.dachser.com/tw/zh/Giving-it-all-for-the-perfect-style_875.htm

品牌

KAO-logo
花王是全球最大的個人護理、清潔用品、化妝品製造商之一。此外,花王集團還生產這些產品和其他專用化學用品所需作為基礎產品的化工用品。公司於1887 年在日本東京成立,目前在世界各地的員工總數超過 32700 人。

www.kao.com