Rosteme s našimi zákazníky - DACHSER Intelligent Logistics

Zprávy pro zákazníky, novinky a tiskové zprávy.

3.5.2018
Rosteme s našimi zákazníky

Hobby market jako odraz současné doby: od „Mekky“ pro kutily a zahrádkáře až po vysoce digitalizované takzvané cross-channel nákupní zážitky. Už dvacet let je na trhu řešení DACHSER DIY-Logistics a podporuje tento specifický segment trhu, a to napříč všemi změnami, kterými od té doby prošel. Cestování časem od hoblin až po returns management.
Dachser-DIY-Store-Delivery
Full service v průběhu celého toku zboží – od dodavatele až do regálu – a pokud je to zapotřebí, tak i zpět

Je neuvěřitelné, jak se doba změnila. Před dvaceti lety byly takzvané DIY markety – obchody pro kutily a zahrádkáře – jediným místem pro řemeslníky, opraváře a amatérské domácí kutily, kde dostali svoje potřeby – místo za zrcadlem, kde si mohli vybírat ze 100 000 kusů dodávaných tisícovkou dodavatelů. Dnes umožňuje internet rozšířit prodejní plochu takových obchodů do téměř nekonečných rozměrů. Žádný z nich to ale prozatím nedokázal s takovým úspěchem jako Amazon. Tento e-shop má ve svém prodejním sortimentu přes milion položek ze segmentu DIY a podařilo se mu přesunout nakupování potřeb pro kutily a zahrádkáře do domácností svých zákazníků. Tradiční DIY obchody tomuto trendu také podléhají a spouštějí své vlastní on-line obchody. Sofistikovaná analýza dat jim pak umožňuje vytvářet nabídky přesně podle individuálních potřeb svých zákazníků.

„Bez ohledu na to, jak se retailu daří, vždy potřebuje logistiku a fyzickou přepravu zboží z bodu A do bodu B,“ říká Ralf Meistes, Head of DACHSER DIY-Logistics. Segment DIY zná doslova skrz na skrz: už dvacet let se svým týmem v Kolíně nad Rýnem vyvíjí řešení na míru pro „kutily a zahrádkáře“. „Během posledních dvou dekád se požadavky na logistiku velmi změnily. Dny, kdy se zboží jen vyzvedlo a doručilo, už jsou dávno pryč. Nyní tento segment trhu vyžaduje providera, který dokáže poskytnout komplexní řešení a nabídnout hluboké know-how,“ vysvětluje Ralf Meistes.

Dachser-DIY-truck-unloading
Kolaborativní řešení dodavatelů SynLOG v Německu umožňuje optimalizaci provozu na branách a optimalizaci toků zboží

Brána k novým trhům

DACHSER je přesvědčený, že dokonalé synergie jsou klíčem k úspěšnému řešení logistiky pro DIY. Jedním z příkladů je SynLOG, kolaborace dodavatelů, se kterou DACHSER spolupracuje již od jejího založení před dvaceti lety. Cílem SynLOGu, iniciativy profesních organizací Svazu výrobců pro dům a zahradu a Průmyslového svazu pro zahradu, je působit proti dopravním kolapsům na nákladových rampách a pomoci přepravním a kurýrním společnostem harmonizovat procesy, optimalizovat náklady a sdílet svoje zkušenosti a znalosti. Ralf Meistes k tomu uvádí: „Jsme velmi rádi, že si SynLOG vybral za svého výhradního partnera pro sběrnou službu právě DACHSER. Každý rok realizujeme okolo 4,6 milionu DIY zásilek a v přesných časových oknech je dodáme do 18 000 domácností a obchodů pro kutily a zahrádkáře v celé Evropě. To snižuje přetížení nákladových ramp a optimalizuje tok zboží. Výrobci se tak mohou spolehnout na vysokou kvalitu služeb pro své zákazníky – retailové společnosti po celé Evropě.

Podle Ralfa Meistese využívá řešení DACHSER DIY-Logistics také hlubokého know-how své logistické sítě a slouží jako brána na nové trhy jak pro výrobce, tak pro obchodní společnosti.

Inovátor na poli logistiky pro DIY

Milníkem celé branže se stalo použití čárových kódů a elektronických dodacích listů, které DACHSER do segmentu DIY zavedl. „Tehdy začaly být procesy efektivní, transparentní a snadno ovladatelné,“ vzpomíná Ralf Meistes. „Dnes už si to bez těchto DACHSER standardů vůbec nedokážeme představit. Jsme a také v době pokračující digitalizace zůstaneme inovátorem. Díky široké expertní základně naší společnosti, například v oblasti logistiky pro potravinářství, která je oproti ostatním branžím o krok napřed – můžeme po IT stránce realizovat optimalizaci procesů velmi rychle.“

Všechny takové inovace a zkušenosti se potkávají v tzv. DACHSER DIY-Logistics Pipeline. Zde jsou komplexní globální logistické služby sítě DACHSER, které byly mnohokrát důkladně prověřeny, nastaveny na míru potřebám DIY sektoru. Patří sem například přeprava zboží letecky a po moři z USA a Asie do Evropy, kde je podle potřeby na místo určení může doručit mnoho poboček a skladů v DACHSER síti, a to do všech DIY marketů, které společnost obsluhuje. „To znamená full service napříč celým tokem zboží – od dodavatele až do regálů a pokud je to nutné, tak i zpět. A vždy s pomocí logistického řešení z jednoho zdroje podporovaného inteligentním IT. Žádný jiný logistický provider to neumí tak, jako my,“ vysvětluje Ralf Meistes.

Dachser-DIY-Meistes-Interview
Ralf Meistes, Department Head DACHSER DIY-Logistics

Řešení pro náročné časy

Ralf Meistes vidí budoucnost optimisticky: „Více než kdy před tím musíme odpovídat na otázku, jakou přidanou hodnotu může retail vytvořit pro své zákazníky díky logistice.“ Pro vytvoření takové přidané hodnoty se může stát logistika pro retail rovnocenným partnerem a nabídnout mnoho nových řešení a přístupů – například při doručování do center měst, tzv. City Logistice. Ralf Meistes a jeho tým jsou součástí korporátního oddělení pro výzkum a vývoj Corporate Solutions, Research & Development, které se zabývá tématy budoucnosti. Výzkumní pracovníci tohoto oddělení se například zaměřili na tool box inteligentních konceptů pro City Logistiku. Příkladem může být třeba nasazení elektrických kamionů v kombinaci s mikrohuby, řešení na míru potřebám zákazníků nebo komfortní řešení jako manipulace ve dvou lidech při B2C dodávkách či dokonce samotná instalace dodávaného výrobku přímo v budově. „Naším prvořadým úkolem je využít logistiku k propojení provozní efektivity se spokojeností zákazníka,“ vysvětluje Ralf Meistes, „to je náš způsob, jak se připravovat na budoucnost i přes náročné časy, kterými právě proplouváme.“

Copyright © 2018 DACHSER SE. All rights reserved.
http://www.dachser.com/cz/cs/Growing-with-the-job_1378.htm
zpět | nahoru | tisk