Des liaisons dans tous les secteurs. Sur tous les continents.

De la nécessité de pouvoir évaluer la qualité

Afin de pouvoir évaluer de manière approfondie nos services logistiques, nous avons mis en place un système de gestion et d’assurance qualité complet.
quality-management-transit-times
La base : une offre de produits normalisés.

La qualité de nos services logistiques doit, en tout temps, pouvoir être mesurée. Aucune politique de transparence n’est possible sans interprétations, indicateurs, analyses ou applications informatiques. C’est grâce à ces outils que nos employés peuvent évaluer la qualité des livraisons, les durées de transit ainsi que les dommages et contretemps éventuels et établir des comparaisons avec les valeurs cibles contrôlées en permanence à l’aide d’analyses d’écarts.

Pour atteindre cet objectif, il est bien sûr essentiel de proposer des offres de services normalisés. C’est pour cette raison que nos gammes entargo et groupline présentent des profils de service standardisés à l’aide de critères qualité stricts.

Afin de pouvoir évaluer les engagements que nous avons pris en termes de services, nous utilisons des normes logicielles et des banques de données informatiques centralisées. Notre application de gestion de la chaîne logistique, Active Report, en particulier, participe à ce système de contrôle qualité central basé sur les données. Elle permet aux différents services de nos agences et à nos clients d’être tenus informés, à temps, de tout contretemps lié aux livraisons.

Nos solutions Chem-Logistics, pour le transport de produits chimiques, ainsi que la division Food Logistics, pour le transport sous température contrôlée de denrées alimentaires non réfrigérées, bénéficient également d’un système de directives claires, dont la bonne application est contrôlée de manière continue.

À bon port, en toute sécurité

Un autre aspect de notre assurance qualité pour l’ensemble du flux de marchandises est la sécurisation scrupuleuse des chargements avant le départ. Selon les statistiques, le montant total des dommages imputables à des chargements mal sécurisés s’élève à plus ou moins quatre milliards d’euros par an.

C’est pourquoi nous exigeons de nos employés affectés aux entrepôts et de nos chauffeurs qu’ils vérifient systématiquement que les chargements sont correctement répartis, sans espace entre les marchandises, et qu’ils ne peuvent pas glisser, rouler ou basculer au cours du trajet. Chaque jour, ce sont  donc 8 000 camions DACHSER qui sont vérifiés dans toute l’Europe.

L’assurance de la qualité selon DACHSER :

  • Nous réalisons une analyse des écarts pour plusieurs critères qualité par rapport à nos offres de produits normalisées
  • Active Report, notre outil de gestion des événements de la chaîne logistique, nous avertit immédiatement de tout incident susceptible de retarder la livraison, afin que nous puissions rapidement adopter les mesures appropriées
  • Nous appliquons ainsi à nos divisions DACHSER Food Logistics etDACHSER Chem-Logistics des critères de qualité stricts, dépassant de loin les exigences industrielles
  • Sécurisation optimale des chargements
  • Sécurité routière accrue via le marquage des contours à l’arrière et sur les côtés des semi-remorques
  • Déneigement complet des véhicules

Articles pertinents

Copyright © 2019 DACHSER SE. All rights reserved.
http://www.dachser.com/fr/fr/Quality-Assurance_104.htm
Sites DACHSER
Vous trouverez ici le nom du contact ou l'adresse d'une de nos filiales ou partenaires.