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20/10/2015
¿Quién lo entregó?

"¿Quién lo inventó?" el anuncio de Ricola es sabio: un agente viajando a Hong Kong, México o Finlandia, deliberadamente recordando a la gente que vive allí que se trataba de los suizos que inventaron pastillas para la tos a base de hierbas. Pero, en primer lugar ¿cómo el mundo llegó a conocer las pastillas para la tos? Aquí es donde entra en juego Dachser, la distribución de productos de lo “Hecho en Suiza" en 50 países en todo el mundo - incluyendo su principal mercado, los EE.UU., por ejemplo.
Ricola-Packaging
Ricola envía "Chrüterchraft" a los EE.UU.

Estas dos empresas familiares han estado trabajando juntas desde el 2008. En sus siete años de colaboración, el volumen transportado de las pastillas para la tos con "Chrüterchraft" (alimentación a base de hierbas) casi se ha duplicado. Pero no es sólo la cantidad que se ha disparado, también la calidad ha dado pasos agigantados en este período. "Hoy no sólo estamos vinculados a DACHSER a través de nuestra colaboración y asociación basada en la confianza, la apertura y al impulso para innovar. Simplemente: podemos confiar una de la otra. DACHSER apoya nuestros procesos con sus sistemas de IT, para que podamos suministrar a nuestros mercados de ventas de una manera aún más confiable ", es como Jochen Layer, jefe de Gestión de Contratos en Ricola, lo resume todo.

Estrategia Puerta a Puerta para Suiza “Chrüterchraft”

Su homólogo, Bruno Zwiker, Sea Freight Manager en DACHSER Air & Sea Logistics Suiza, ha llegado, en torno a sus veinte años de trabajo, a las estaciones de Norte, Centro y Sudamérica - al igual que la pastillas para la tos que ahora está transportando alrededor del mundo para Ricola. "Tenemos un proceso de optimización continua, centrándose en la calidad y la excelencia operativa. Recientemente, por ejemplo, hemos implementado una estrategia Puerta a Puerta para la ruta entre Suiza y EE.UU., por lo tanto, se hace notoria la creación de beneficios adicionales y valor añadido para Ricola ".

La empresa familiar suiza, que además de sus famosas pastillas para la tos, también exporta té y hierbas en goteros, notifica a DACHSER sobre los pedidos de forma electrónica utilizando una aplicación eLogistics conocido como "ordermonitor". "Ricola concede gran importancia a los procesos logísticos eficientes, transparentes empezando por el registro de la orden y que terminan con el trazado de la expedición", explica Andreas Saleske, Department Head of Global Sales & Sales Support at DACHSER. "Nuestros sistemas no son sólo "nice to have". Ellos son los principales pilares sobre los que se basa nuestra colaboración”.

Después de recibir el pedido electrónico, el proveedor de logística entra en acción: DACHSER recoge los contenedores marítimos ya cargados en la planta de Ricola en Laufen, Suiza, con camiones, y al mismo tiempo deja los contenedores vacíos. Después de pasar por la aduana suiza, los contenedores son transportados al puerto de aguas profundas de Bremerhaven, desde donde son enviados a los EE.UU. en un buque portacontenedores.

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Ricola-Zermatt
Ricola-Peppermint
Ricola-Herb-Mixture
Ricola-Drops-Machine
Ricola-Drops-Unwrapped
Ricola-Packaging-Machine
Ricola-Final-Check
Ricola-Drops-Sacks
Ricola-Packaging
Ricola-Team

Por medio de la aduana directamente al almacén de distribución

Después de llegar a los EE.UU., John Torturo, Branch Manager de DACHSER New York, asume la responsabilidad de la última milla en la entrega de puerta a puerta: "Estamos bien familiarizados con los requisitos de las aduanas locales y por lo tanto podemos tomar por completo los trámites aduaneros y la entrega de los envíos al almacén Ricola situada en el Área Fiscalizada Aduanera dentro de los 60 kilómetros del puerto "Esta estrategia de enrutamiento ahorra gastos de almacenamiento temporal en el puerto a Ricola, y Bruno Zwicker ha obtenido un objetivo adicional: excelencia operativa en ambos lados del Atlántico. "Los procesos ágiles provocan disminución de costos y ahorro de tiempo, es el valor añadido que somos capaces de ofrecer a un cliente como Ricola con nuestra red", explica el experto en transporte marítimo Dachser. Esto también incluye una cultura abierta de la comunicación, por lo que se invita a los representantes de las compañías navieras a las reuniones, como recientemente en el puerto de contenedores en Filadelfia, con el fin de aclarar las expectativas operativas en todos los niveles.

La confianza también se forja a través del desempeño - Jochen Layer, Bruno Zwiker, Andreas Saleske y John Torturo todos están de acuerdo en esto. Y es así que los clientes de Ricola en los EE.UU. y en todo el mundo pueden apostar por una cosa: ellos encontrarán paquetes con 'Chrüterchraft' en los supermercados locales que no sólo sabe muy bien, sino que también alivia la garganta. Y eso es justo lo que los anuncios sabios de Ricola son. Gracias Suiza, por su invención!

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